Caracteristicas

Sin limite de movimiento

QLess envía mensajes de texto al teléfono móvil de los clientes, así estos pueden moverse libremente,
pemitiendo a los clientes usar de un mejor modo su tiempo y no esperando en una cola.
Este tiempo puede ser utilizado para aumentar las ventas de su negocio y sobretodo para aumentar el
nivel de satisfacción de tus clientes.

Interactivo

Con QLess, tus clientes pueden unirse a una o más colas directamente desde sus teléfonos móviles,
o a través de los kioskos electrónicos. Los clientes pueden interactuar con el sistema, controlando cómo
y con qué frecuencia se reciben las actualizaciones de estado, pueden reclamar más tiempo a Qless
sin perder su lugar en la cola, pueden confirmar que están en camino, y también, en cualquier momento,
pueden dejar la cola y todo ello desde sus teléfonos móviles.

Petición de actualizaciones

Una vez que los clientes están en la cola gestionada por QLess, podrán obtener una actualización instantánea del estado de la cola, el número de personas que se encuentran delante de ellos, y el tiempo de espera aproximado.

Valiosa información de clientes

QLess proporciona una abundante información de tus clientes. A través de esta información Qless elabora un sinfín de de informes que le ayudarán en la toma de decisiones para una mejor gestión de tu negocio. Toda una información que antes le resultaba impensable tener en sus manos.

¿Qué días de la semana los clientes esperan más tiempo?
¿Cuánto tiempo esperan?
 ¿Tienes, mes a mes, más clientes fieles?
¿Sus clientes promocionan su negocio entre sus amigos? ¿Qué perfil de cliente tieen en su negocio, leales, regulares o esporádicos?

Sin compra de hardware o software especial

Tan simple que sólo necesitas un telefóno móvil y una conexión a intenet.

Publicidad dirigida a tus clientes

Los estudios demuestran que el 94% de los sms son leídos por el destinatario. QLess te pone en contacto con sus clientes en tiempo real. Podrá enviar mensajes de texto a tus clientes con promociones y ofertas especialmente diseñadas según su tipología. Entre la variables que determinen el target de clientes podrás escoger, por ejemplo:

Está demostrado que la publicidad a través del móvil tiene una gran efectividad. Qless la pone en tu mano.

Mejor experiencia de usuario

Los productos se consumen, pero los servicios son experimentados. QLess permite ofrecer a tus clientes una experiencia más satisfactoria, una experiencia que puede diferenciarle de la competencia. QLess reduce la percepción del tiempo de espera, aunque el tiempo real de espera sea el mismo.
Cuando esperamos sufrimos ansiedad, ansiedad proveniente del miedo de perder nuestro turno, de equivocarnos de cola o de no saber cuánto tiempo tendremos que esperar. Esta ansiedad hace que la espera se perciba aun más larga.

“Esperar en la ignorancia crea un sentimiento de impotencia, que a menudo, es expresado a través de irritación visible y rudeza por parte de los clientes”. – David H. Maister

QLess elimina por completo la incertidumbre y la posible ansiedad, permitiendo a los clientes recibir  actualizaciones de estado en cualquier momento a través de un simple sms. Estas actualizaciones incluyen previsiones del tiempo de espera, y del número de clientes en cola. La información enviada por QLess ayuda a los clientes a tener la certeza de que esperan en la cola correcta.

Mejora tu productividad, Minimiza tus preocupaciones, Aumenta el grado de confianza y satisfacción de tus clientes, Reduce tu esfuerzo……

Permite que QLess te ayude a gestionar tus clientes.